سياسة الخصوصية – فيدروس Vedross

تحترم فيدروس خصوصية زوار الموقع والعملاء، وتلتزم بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء تصفح الموقع أو إنشاء الحسابات أو إجراء عمليات الشراء أو طلب الخدمات. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها ومشاركتها، والحقوق المتاحة للمستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم.

أولًا: المعلومات التي نجمعها

قد تجمع فيدروس بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتها، وتشمل:

• الاسم وبيانات الاتصال، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والفواتير عند إتمام الطلبات.

• بيانات الطلبات والمشتريات والمدفوعات وحالة الشحن.

• معلومات الحساب وتفضيلات المستخدم عند التسجيل في الموقع.

• البيانات التقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، والجهاز المستخدم، وملفات تعريف الارتباط.

• المعلومات التي يرسلها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء أو طلب الدعم الفني.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

تستخدم فيدروس البيانات التي يتم جمعها للأغراض المشروعة المرتبطة بتشغيل الموقع وتقديم الخدمات، ومنها:

• معالجة الطلبات والمشتريات وتأكيدها.

• تنظيم عمليات الشحن والتوصيل ومتابعة الطلبات.

• التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والاستفسارات.

• تقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع.

• تحسين أداء الموقع وتطوير تجربة المستخدم.

• حماية الحسابات والحد من الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها.

• إرسال التحديثات والعروض التسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب.

ثالثًا: حماية البيانات الشخصية

تتخذ فيدروس التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها بصورة مطلقة، ولذلك نعمل على تقليل المخاطر وفقًا لطبيعة المعلومات والخدمات المستخدمة.

رابعًا: الدفع والمعاملات المالية

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع إلكترونية أو جهات مالية خارجية معتمدة. وتخضع البيانات التي تتم معالجتها من خلال هذه الجهات لسياساتها وشروطها الخاصة.

لا ينبغي للعملاء إرسال كلمات المرور أو أرقام البطاقات المصرفية السرية أو رموز التحقق عبر وسائل التواصل أو الرسائل غير الآمنة. وتُعالج معلومات الدفع بالقدر اللازم لإتمام المعاملات، وفقًا للأنظمة وآليات الدفع المستخدمة.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع فيدروس ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:

• تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.

• تذكر تفضيلات المستخدم وإعداداته.

• تحسين سرعة التصفح وتجربة الاستخدام.

• تحليل الزيارات وقياس أداء الصفحات.

• دعم الحملات التسويقية والإعلانية، عند استخدامها وبما يتوافق مع متطلبات الموافقة المعمول بها.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

سادسًا: مشاركة المعلومات مع جهات خارجية

لا تقوم فيدروس ببيع البيانات الشخصية للعملاء. وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية، في الحدود اللازمة، مع الجهات التي تساعد على تشغيل الخدمات، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• شركات الاستضافة والخدمات التقنية.

• مزودي أدوات التحليل والتسويق، عند استخدامها.

• الجهات الرسمية أو القضائية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

وتخضع مشاركة البيانات للضوابط القانونية ذات الصلة، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية المعلومات.

سابعًا: الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي موقع فيدروس على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، بما في ذلك مواقع الموردين أو مزودي الدفع والشحن. ولا تتحكم فيدروس بصورة مباشرة في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، ولذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل جهة قبل تقديم بياناتك إليها.

ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ فيدروس بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، أو حل النزاعات وحماية الحقوق. وبعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.

تاسعًا: حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها، أو طلب حذفها أو تقييد معالجتها في الحالات التي يسمح بها القانون، وكذلك الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

يمكن للمستخدم التواصل مع فيدروس لتقديم طلب متعلق ببياناته، وقد نطلب التحقق من هويته قبل تنفيذ الطلب لحماية خصوصيته وأمن حسابه.

عاشرًا: خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقع فيدروس جمع البيانات الشخصية من الأطفال دون السن المسموح به قانونًا دون موافقة ولي الأمر حيث تكون مطلوبة. وإذا تبين لنا جمع بيانات شخصية بصورة مخالفة للقواعد المعمول بها، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر.

الحادي عشر: نقل البيانات خارج الدولة

نظرًا إلى إمكانية استخدام خدمات استضافة أو دفع أو شحن أو أدوات تقنية تعمل في دول مختلفة، فقد تتم معالجة بعض البيانات أو نقلها خارج الدولة التي يقيم فيها المستخدم. وعند حدوث ذلك، تسعى فيدروس إلى مراعاة المتطلبات القانونية المتعلقة بنقل البيانات وحمايتها.

الثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة تطوير خدمات الموقع أو تغيير آليات التشغيل أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة عند الاقتضاء. ويُنصح المستخدم بمراجعة السياسة بصورة دورية.

الثالث عشر: التواصل معنا

إذا كانت لديك استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق فيدروس عبر بيانات الاتصال المنشورة على الموقع.

رقم الهاتف: 01029777151

الموقع: Vedross

تاريخ آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026.

باستخدام موقع فيدروس، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة. ولا يُعد ذلك تنازلًا عن أي حقوق مقررة لك بموجب قوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها.